Уважаемые господа клиенты и "коллеги по цеху"! К сожалению, далеко не все заказчики являются ответственными людьми, и иногда сделав заказ и ознакомившись с условиями его выполнения проявляют в дальнейшем непорядочность, которая имеет разные проявления (см. подробно ниже). Надеемся, что Вы не пополните данный список!
Хочется добавить, что в данный список не попали и никогда не попадут клиенты, которые делают отказы заблаговременно по любой причине.
| № | ФИО | Телефон | Адрес | Произошедшие события |
| 1 | Татьяна Тетерина | 8 903 276... | Москва, ул. Планерная | 21 ноября 2011 г.
Прошел почти год с момента, когда мы делали последнюю запись в нашем "Черном списке" и мы этому искренне радовались, но ... 14 ноября 2011 заказчица заказала ТВ тумбу ВТ 10-18 (производство фабрики ВасКо). Доставка была осуществлена по согласованию с заказчицей 19 ноября. После вскрытия упаковки и осмотра тумбы заказчица подписала документы и отдала деньги. Но пока грузчик ожидал лифта, чтобы спуститься к машине, заказчица подошла к нему и заявила, что передумала и потребовала забрать тумбу и вернуть деньги. Что собственно и было сделано. Как говорится комментарии излишни... Единственно , что еще раз хочется добавить, так это , то что уважаемые господа заказчики, если Вы по любой, абсолютно не важно какой, причине думаете отказаться от приобретения уже заказанной мебели, то делайте это заранее, когда еще машина не вышла со склада! |
| 2 | Артем Комаров | 8-916-104..., 8-926-388... | Москва, 1-ая Владимирская улица... | 20-го декабря 2010г.
Отказался оплатить стоимость доставки, заказанной и доставленной в оговоренный срок тумбы для ТВ, хотя заранее был поставлен в известность о платной доставке сотрудниками нашего интернет-магазина при первичном общении и сотрудниками отдела доставки... Уважаемые господа, покупатели! Обращаем Ваше внимание, что условия и стоимость оказания дополнительных услуг (доставка, подъем в квартиру и сборка) подробно описаны в разделе "Доставка" нашего сайта, если Вы вдруг не найдете этих сведений по интересующей модели, то спрашивайте у наших специалистов. |
| 3 | Ирина Горлова | 8963661... | г. Москва, ул. Академика Анохина |
9 августа 2010 заказа кровать и 2-е прикроватных тумбы из набора спальной мебели "Петра" фабрики "Уфамебель". При оформлении заказа указала собственный телефон и телефон своей невестки (для подстраховки). Нами был указан ориентировочный срок исполнения заказа - 2-3 недели, что было соблюдено, так как мебель поступила на склад в конце августа. Далее в течении 2-х недель ни вышеуказанная заказчица, ни ее невестка ни разу не ответили на звонки из отдела доставки нашего магазина. Как следствие - "мебель будет ждать" нового покупателя.
До этого случая мы искренне радовались, что наш "черный список" давно не пополнялся новыми записями, но...
Уважаемые господа, покупатели! Еще раз убедительно просим Вас со всей серьезностью принимать решение, прежде чем делать заказы и не играть в "прятки" с отделом доставки. Мы прекрасно понимаем, что в жизни может всякое случиться, но просим Вас проявлять порядочность и своевременно извещать об отказе от сделанных заказов в любой удобной для Вас форме (по телефону, по электронной почте, либо ISQ). Объяснение причины отказа не требуется, но все же желательно, так как это поможет нам принять меры к исправлению недостатков в нашей работе, если таковые являются причиной для отказа.
|
| 4 | Тамара Вихирева | 8910462... | Москва, ул. Петрозаводская |
27 марта 2010 года заказала 6 стульев производства фабрики "Юта". Заказ был сделан после предварительного общения со специалистами нашего магазина. Изначально заказчица хотела заказать стулья с тоном дерева "итальянский орех", или "вишня", но так как определение цвета в мебельных изделиях носит весьма условный характер, ей дали рекомендацию посетить один из магазинов, где экспонируется продукция данного производителя и посмотреть изделия "вживую" и там же с помощью цветовой карты сделать выбор тона дерева. После посещения магазина заказчица сделала заказ стульев в тоне №9. Сегодня 27 апреля 2010 года при доставке и принятии стульев она отказалась от оплаты, аргументируя это тем, что ей привезли стулья не того тона, хотя ей были доставлены стулья в тоне №9 в строгом соответствии с ее заказом, еще одним аргументом для отказа от оплаты и принятия заказа она назвала то, что якобы в магазине сидения данных стульев выглядели несколько элегантней, чем у тех, которые ей привезли.
Как говорится дальнейшие комментарии излишни...
* Для справки - все изделия фабрики "ЮТА" - серийные!!! УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА!!! Убедительно просим Вас при возникновении обстоятельств любого характера, препятствующих принятию заказа сообщать об этом заранее (не дожидаясь когда Вам доставят заказанную мебель) и либо отказаться от заказа вообще, либо попросить исполнить его в более поздний срок. Уважайте труд других людей и цените собственное и чужое время!!! |
| 5 | Эдуард Райхерт | 8-909-940... | Московская обл., г. Люберцы, ул. Колхозная | 24 февраля 2010 г. заказал кровать "Next" фабрики "Уфамебель" со спальным местом 1400х2000 и ортопедическое основание к ней. Был поставлен в известность, что средний срок исполнения данного заказа 3 недели. Реально кровать была поставлена на склад значительно раньше, а именно 3 - го марта , о чем клиент был оповещен. Ему предложили доставить кровать на следующий день в первой половине дня и получили согласие. При доставке по указанному адресу 4 марта от заказа отказался без всякого обоснования причин, при разговоре с сотрудником нашего магазина наплел какую ту ерунду и закончил свое "выступление" применяя "ненормативную" лексику.
УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА! Даже если Вам не хватило порядочности и совести отказаться от сделанного заказа заранее, убедительно просим Вас не терять своего человеческого достоинства и помнить, что в нашей стране принято общаться на русском языке, а не на "матерном"! |
| 6 | Руслан | 8 905 588... | Московская обл., Пушкинский р-он, г. Ивантеевка | 4 февраля 2010 года заказал кровать с подъемным механизмом 1400х2000 и прикроватную тумбу производства фабрики ВасКо. 5-го числа звонил неоднократно с просьбой доставить заказанную мебель в субботу, хотя на сайте в разделе "Доставка" указано, что мебель данного производителя доставляется только в рабочие дни и также об этом клиенту было сообщено при первичном общении. Далее клиент попросил доставить заказанную мебель в понедельник (8 февраля) желательно в первой половине дня. А/м с мебелью был у подъезда клиента точно в оговоренное время, клиент же по домофону отказался от заказа без указания каких-либо причин.
|
| 7 | Сергей Гриднев | 8 916 650 ... | Москва, ул. Селезневская... | 21 августа 2009 позвонил с желанием заказать банкетку "Элегант-3" (ф-ка "Юта"), но услышав, что доставка данного изделия в Москву будет стоить 850 руб., взял время на раздумье.От предложения самовывоза отказался. В понедельник 24 августа позвонил и сообщил, что согласен заплатить 850 руб и подтвердил заказ, от повторного предложения осуществить самовывоз отказался. В день доставки отказался оплатить ее стоимость, хотя предварительно ему звонили из отдела доставки и уточнив адрес, еще раз напомнили ему о необходимости подготовить деньги в сумме стоимости заказа + стоимость доставки. Сотруднику нашего же магазина он сказал, что его якобы не предупредили, что доставка платная.
|
| 8 | Сергей | 8 926 245 | Московская обл., Щелковский р-он, мкр. 1-го Мая | 20 сентября 2009 г. сделал заказ на стол и стулья производства фабрики Юта в тоне 6. По совету специалиста нашего магазина предварительно ездил в один из магазинов, представляющих продукцию данной фабрики в Москве. При доставке 22 октября при приеме заказа, отказался от мебели, сославшись на то что, цвет доставленной мебели не соответствует цвету его кухонной мебели.
|
| 9 | Лена | 8 903 175... | г. Москва, ул. Авиационная, ... | 20 октября 2009 года заказала детскую мебель "Робинзон". Очень просила доставить мебель по возможности в субботу, на что получила положительный ответ. В день доставки на звонок экспедитора ответила, что находится дома и готова принять мебель. Когда мебель была доставлена к подъезду дома, по домофону заявила, что передумала покупать мебель. На вопрос специалиста нашего магазина о причинах и несвоевременности отказа, ответила, что якобы предупредила экспедитора еще накануне выезда а\м со склада ( 100%-ая ложь -прим. системного администратора), а причиной отказа от покупки мебели назвала, то что якобы, кто то ей сказал, что мебель плохого качества.
|
| 10 | Александр | 8 926 172... | Московская обл, г. Фрязево | 17 декабря 2009 г. сделал заказ на 4-е стула фабрики Юта. Был поставлен в известность, что данный заказ будет доставлен на склад московского представительства на первой рабочей неделе после новогодних праздников. Позвонил 12 января 2010 года и сообщил, что стулья данной модели он покупать передумал, и попросил рассмотреть возможность замены стульев данной модели на стулья другой модели. На фабрике ответили отказом и сказали, что клиент может оформить новый заказ. Услышав отказ клиент сказал, что немного подумает и сообщит о своем решении. Но думал, он как всегда долго и окончательно отказался в день прихода стульев на склад представительства.
|
